เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

เลือกรับเป็นเครดิตร้านค้าแทนการคืนเงินเข้าบัตร แล้วเราจะเพิ่มมูลค่าเต็มจำนวนของสินค้าที่คืน บวกอีก 10% เข้าบัญชี UMI ของคุณ เครดิตจะเข้าทันทีที่การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ — เร็วกว่าการคืนเงินเข้าบัตรมาก ซึ่งใช้เวลา 7–14 วันทำการกว่าจะถึงธนาคารของคุณ คุณมีเวลาใช้เครดิต 12 เดือน เพียงเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน แล้วเครดิตของคุณจะปรากฏเป็นตัวเลือกการชำระเงิน หากยอดสั่งซื้อน้อยกว่ายอดคงเหลือ ส่วนที่เหลือจะอยู่ในบัญชีของคุณสำหรับครั้งถัดไป หากมากกว่า คุณเพียงชำระส่วนต่าง ยอดคงเหลือของคุณดูได้ตลอดเวลาในบัญชี

ทำได้สองวิธี:

• เข้าสู่ระบบบัญชี UMI ของคุณ เปิดคำสั่งซื้อ แล้วกด Request a return — เลือกสินค้าและแจ้งสิ่งที่คุณต้องการแทน

• ทักหาเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะดูแลให้ทีละขั้นตอน

ตรวจสอบปลายทางที่เปิดให้บริการตามที่อยู่จัดส่งของคุณในหน้าชำระเงิน หากไม่มีปลายทางของคุณในหน้าชำระเงิน โปรดติดต่อเรา สินค้าจัดส่งจากประเทศไทยและชำระเป็นเงินบาท (THB) คุณอาจต้องชำระอากรขาเข้าและภาษีก่อนรับสินค้า หากไม่ได้รวมไว้ในหน้าชำระเงินแล้ว การรับสินค้าด้วยตนเองในภูเก็ต บริการ Express และ Try Before You Buy เป็นบริการเฉพาะพื้นที่

คุณจะได้รับลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมลทันทีที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง หาไม่เจอ? ทักหาเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะตรวจสอบให้

ได้ — ตอนชำระเงิน เลือก Pickup เป็นวิธีจัดส่ง แล้วเลือกสาขาในภูเก็ตที่คุณสะดวก คุณสามารถชำระเงินที่ร้าน (Cash at Store) ตอนมารับสินค้าได้

ภายในประเทศไทย ค่าจัดส่งแบบมาตรฐานคือ 120 บาท และ Express (จัดส่งภายในวันเดียวกันในภูเก็ตผ่าน Grab Express) คือ 300 บาท ทั้งสองบริการจัดส่งฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อเกิน 5,000 บาท สำหรับปลายทางอื่น ตัวเลือกและค่าจัดส่งที่ใช้ได้จะแสดงในหน้าชำระเงิน โดยโปรโมชันส่งฟรีภายในประเทศไทยไม่ครอบคลุมปลายทางเหล่านั้น คุณอาจต้องชำระอากรขาเข้า ภาษี และค่าดำเนินพิธีการก่อนรับสินค้า เว้นแต่หน้าชำระเงินจะระบุชัดเจนว่ารวมไว้แล้ว อ่านนโยบายการจัดส่งฉบับเต็ม

การจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศไทยใช้เวลา 1–2 วัน รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ สำหรับคำสั่งซื้อก่อนเวลา 14.00 น. คำสั่งซื้อตั้งแต่เวลา 14.00 น. เป็นต้นไปจะมีช่วงเวลาจัดส่งช้าลงหนึ่งวัน ในภูเก็ต Express จัดส่งภายในวันเดียวกันผ่าน Grab Express สำหรับคำสั่งซื้อก่อนเวลา 18.00 น. โดยเราจะติดต่อเพื่อนัดเวลาที่สะดวก สำหรับปลายทางอื่น บริการที่ใช้ได้และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ การผ่านพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อวันรับสินค้า

เราจัดส่งจากภูเก็ต ประเทศไทย กรอกที่อยู่จัดส่งในหน้าชำระเงินเพื่อตรวจสอบปลายทางและตัวเลือกการจัดส่งที่เปิดให้บริการ หากไม่มีปลายทางของคุณในหน้าชำระเงิน โปรดติดต่อเรา

ได้ — Try Before You Buy ให้บริการวันจันทร์ถึงเสาร์ หยุดเฉพาะวันอาทิตย์ โดยมีช่วงเวลาที่สไตลิสต์มาถึง 11:00–14:00, 14:00–17:00 และ 17:00–20:00

ทักหาเราก่อนถึงช่วงเวลานัด ทาง LINE แชทบนเว็บไซต์ WhatsApp หรือ Instagram แล้วเราจะเลื่อนหรือยกเลิกให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณไม่อยู่ตอนที่เราไปถึง เราจะโทรและส่งข้อความหาคุณ แล้วรอ 15 นาที จากนั้นจึงกลับและยกเลิกการนัด โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นัดใหม่ได้ทุกเมื่อที่คุณสะดวก

ก็ไม่ต้องชำระเงินใด ๆ สไตลิสต์จะรับสินค้ากลับทั้งหมด โดยคุณไม่ต้องอธิบายเหตุผล

คำสั่งซื้อจะแสดงทุกชิ้นที่คุณจองไว้ตามราคาเต็ม เพื่อให้เราทราบว่าต้องนำอะไรไปบ้าง ไม่ใช่การเรียกเก็บเงิน และไม่มีการตัดเงินออนไลน์ หลังการลอง คุณจะได้รับใบเสร็จสำหรับสินค้าที่เลือกเก็บไว้ และคำสั่งซื้อจะถูกปรับให้ตรงกัน

ภายใน 1 วันทำการ ผ่านช่องทางที่คุณติดต่อเข้ามาหรือทางโทรศัพท์ การจองในวันอาทิตย์จะได้รับการยืนยันในวันจันทร์

ใส่ชื่อโรงแรมและหมายเลขห้องของคุณ สไตลิสต์จะโทรหาคุณจากล็อบบี้เมื่อมาถึง

สไตลิสต์ของ UMI คุณลองเป็นส่วนตัว สไตลิสต์จะรออยู่ด้านนอก — หรือที่ล็อบบี้หากคุณพักโรงแรม — แล้วจึงตรวจสอบสินค้าไปพร้อมกับคุณก่อนกลับ คุณมีเวลา 30 นาที ซึ่งเพียงพอสำหรับ 6 ชิ้น

ได้ — ใส่ทั้งสองไซซ์ลงตะกร้า แต่ละไซซ์นับเป็น 1 ชิ้นจาก 6 ชิ้นต่อการนัดหนึ่งครั้ง และเราจะนำไปเฉพาะไซซ์ที่คุณจองไว้

ใช้นโยบายการคืนสินค้าตามปกติของเรา ยกเว้นสินค้าที่ระบุว่า Final Sale ซึ่งคุณลองและปฏิเสธได้ระหว่างการนัดลอง แต่เมื่อเลือกเก็บไว้และชำระเงินแล้วจะคืนไม่ได้ การคืนสินค้าหลังการลอง

ไม่มีค่าใช้จ่าย คุณชำระเฉพาะสินค้าที่เลือกเก็บไว้ ตอนที่สไตลิสต์อยู่กับคุณ — เงินสด บัตร หรือ QR พร้อมเพย์ การลอง การนำไปส่ง และการรับคืน ฟรีทั้งหมด

ทุกพื้นที่บนเกาะภูเก็ต ทั้งบ้าน วิลล่า และโรงแรม ขณะนี้ให้บริการเฉพาะภูเก็ตเท่านั้น พื้นที่ให้บริการ

จองสินค้าที่คุณอยากลอง แล้วสไตลิสต์ของ UMI จะนำไปให้คุณถึงที่ ทุกพื้นที่ในภูเก็ต ลองที่บ้านได้เลย เก็บเฉพาะชิ้นที่ถูกใจ และชำระเฉพาะชิ้นนั้นตอนที่สไตลิสต์อยู่กับคุณ ไม่มีการเรียกเก็บเงินออนไลน์ วิธีใช้บริการ

เมื่อชำระเงิน ตอนที่คุณสั่งซื้อสินค้า

บาทไทย (THB)

ใช่ ข้อมูลบัตรของคุณจะส่งตรงไปยัง 2C2P หรือ Stripe — เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้นเลย

Visa, Mastercard, PromptPay, โอนผ่านธนาคาร และชำระเงินสดที่ร้าน (รับสินค้าที่ภูเก็ต) — รวมถึงช่องทางอื่นอีกมากมาย เช่น KBank, LINE Pay, GrabPay, Alipay และ WeChat Pay ผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัยของ 2C2P

เราจะติดต่อคุณก่อนจัดส่งเพื่อเสนอสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน

เช่นเดียวกัน — ติดต่อเรา ภายใน 14 วัน พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆ เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน และเรารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ และรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด — เรื่องนี้เป็นความรับผิดชอบของเรา ไม่ใช่ของคุณ

ติดต่อเรา ภายใน 2 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ ก่อนที่เราจะแพ็กสินค้า เมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขได้อีก

เลือกชมสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า แล้วชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันทันทีหลังชำระเงิน ไม่สะดวกสั่งออนไลน์? ทักหาเรา — ทาง Instagram, WhatsApp, LINE หรืออีเมล — แล้วเราจะช่วยจัดคำสั่งซื้อไปด้วยกัน ยืนยันสินค้าที่มีและไซซ์ พร้อมส่ง QR PromptPay หรือลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยให้คุณ

เข้าสู่ระบบบัญชี UMI ของคุณ เพื่อดูคำสั่งซื้อและสถานะ ใช้ลิงก์ติดตามพัสดุในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือ ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ลองตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมและแท็บ Promotions/Updates ก่อน — Gmail มักจัดอีเมลคำสั่งซื้อไว้ที่นั่น ยังไม่พบ? ติดต่อเรา แล้วเราจะส่งให้ใหม่

ใช่ — คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทันทีหลังจากที่การชำระเงินของคุณได้รับการดำเนินการ

ดูคำแนะนำในการซัก ตาก รีด และจัดเก็บได้ในคู่มือการดูแลเสื้อผ้าของเรา เลือกคำแนะนำสำหรับเสื้อผ้าชิ้นนั้นโดยเฉพาะ เพราะวิธีดูแลแตกต่างกันตามเนื้อผ้าและรายละเอียด เช่น ไข่มุก หากไม่แน่ใจว่าควรทำตามคำแนะนำใด ส่งข้อความหาเราได้เลย ทุกคำสั่งซื้อจะมีการ์ดคำแนะนำการดูแลแนบไปด้วย และมีวิดีโอแนะนำการดูแลในไฮไลต์ Instagram ของเราให้ดูได้อย่างรวดเร็ว

สินค้า UMI ทุกชิ้นออกแบบและผลิตในประเทศไทย ในจำนวนจำกัดต่อรอบการผลิต

ผ้าธรรมชาติและผ้าผสมจากเส้นใยธรรมชาติ คัดเลือกมาเพื่อภูมิอากาศเขตร้อน — ส่วนใหญ่เป็นผ้าถักไลโอเซลล์-วิสโคสเนื้อนุ่ม ผ้าลินินผสม และผ้าฝ้าย ส่วนประกอบที่แน่นอนระบุไว้ในหน้าสินค้าทุกชิ้น

ใช่ เว้นแต่หน้านั้นระบุไว้ชัดเจนว่าเป็นการสั่งจองล่วงหน้า

บางครั้งได้ — สินค้ายอดนิยมมักกลับมาอีกครั้ง ที่หน้าสินค้า เลือกไซซ์ที่คุณต้องการแล้วกด Notify When Available — เราจะส่งอีเมลแจ้งทันทีที่สินค้ากลับมา หรือจะทักมาบอกเราพร้อมระบุสินค้าและไซซ์ก็ได้

โดยปกติแล้วจะไม่เป็นไปตามที่กล่าวมา ยกเว้นในกรณีที่มีการระบุไว้ในโปรโมชัน

โดยทั่วไปไม่ได้ — โค้ดของเราไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ร่วมกัน จึงใช้โค้ดโปรโมชันได้หนึ่งโค้ดต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ หากคุณกรอกโค้ดที่สอง ระบบจะเลือกโค้ดที่ประหยัดกว่าให้โดยอัตโนมัติ แทนที่จะปฏิเสธ ทั้งนี้ข้อเสนอส่งฟรีและโปรโมชันอัตโนมัติยังใช้ร่วมกับโค้ดของคุณได้หากเข้าเงื่อนไข

กรอกโค้ดในช่องส่วนลดตอนชำระเงิน ยอดรวมจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ยังไม่มีหน้าร้านถาวร — แต่เราไปกรุงเทพฯ เป็นประจำเพื่อออกป๊อปอัพมาร์เก็ตและอีเวนต์ และเราประกาศทุกวันที่ผ่าน Instagram @umi.asia ในระหว่างนี้ คุณสามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ โดยจัดส่งฟรีภายในประเทศไทยเมื่อยอดสั่งซื้อเกิน 5,000 บาท สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน โดยคุณเป็นผู้ชำระค่าส่งสินค้ากลับมาที่เราสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามปกติ ดูข้อยกเว้นในนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา

ที่ภูเก็ตมี — คุณสามารถชมและลองสินค้า UMI ได้ที่ร้านพาร์ทเนอร์ของเรา Tree O'Clock, SHE (บางเทา) และ TA (ฉลอง) ส่วนในกรุงเทพฯ เรายังไม่มีหน้าร้านถาวร แต่เราออกป๊อปอัพมาร์เก็ตและอีเวนต์อยู่เสมอ — ติดตาม @umi.asia บน Instagram เพื่อดูวันที่ หน้าสินค้าแต่ละชิ้นจะแสดงด้วยว่าสินค้านั้นมีจำหน่ายที่ใดบ้าง

ได้ — ที่ภูเก็ต ตอนชำระเงิน เลือก Pickup เป็นวิธีจัดส่ง แล้วเลือกสาขาที่คุณสะดวก คุณสามารถชำระเงินที่ร้าน (Cash at Store) ตอนมารับสินค้าได้

เข้าไปที่หน้าเกี่ยวกับเรา เพื่ออ่านเรื่องราวทั้งหมดเบื้องหลัง UMI และติดตาม @umi.asia บน Instagram เพื่อดูคอลเลกชันใหม่ เบื้องหลังการทำงาน และอีเวนต์ต่าง ๆ

เราหมุนเวียนสินค้าอย่างช้า ๆ และขายออกจนหมด ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดของเราที่ต้องถูกเผาทำลายหรือทิ้งลงในหลุมฝังกลบ

การผลิตในปริมาณน้อย, ผ้าจากเส้นใยธรรมชาติ, ไม่มีการผลิตมากเกินไป โดยทั่วไปเราผลิตสินค้าแต่ละสไตล์ประมาณ 30-50 ชิ้นต่อชุด เมื่อสินค้าหมด เราจะเติมสต็อกใหม่หรือเปลี่ยนไปผลิตสไตล์อื่น

โรงงานขนาดเล็กในประเทศไทยที่เราทำงานด้วยโดยตรง เราทราบว่าใครเป็นคนตัดและเย็บทุกชิ้น

ได้ — เขียนมาหาเรา พร้อมข้อมูลร้านหรือแนวคิดของคุณ แล้วเราจะติดต่อกลับ

เราเปิดรับความร่วมมือและการเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ส่งชื่อบัญชีของคุณ ข้อมูลผู้ติดตาม และข้อเสนอสั้น ๆ มาได้เลย

ได้ — ติดต่อเรา พร้อมรายละเอียดสื่อและงานถ่ายของคุณ