เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ที่ภูเก็ต คุณสามารถชมและลองสินค้า UMI ได้ที่ร้านพาร์ทเนอร์ของเรา — Tree O'Clock, SHE (บางเทา) และ TA (ฉลอง)

หน้าสินค้าแต่ละชิ้นจะแสดงด้วยว่าสินค้านั้นมีจำหน่ายที่ใดบ้าง หากต้องการรับและลองสินค้าที่สั่งออนไลน์ เลือก Pickup เป็นวิธีจัดส่งตอนชำระเงิน แล้วเลือกสาขาที่คุณสะดวก

มาด้วยตัวเองไม่ได้? สั่งซื้อได้อย่างมั่นใจ — การเปลี่ยนไซซ์และการคืนสินค้าฟรี ภายใน 14 วัน

ไม่แน่ใจเรื่องไซซ์? แจ้งสัดส่วนของคุณ แล้วเราจะแนะนำไซซ์ที่เหมาะที่สุดก่อนคุณตัดสินใจซื้อ

หากต้องการทรงที่พอดีตัว เลือกไซซ์เล็กลง หากต้องการทรงที่ปล่อยสบาย เลือกไซซ์ใหญ่ขึ้น หากไม่แน่ใจ ทักหาเรา ก่อนสั่งซื้อ — บอกส่วนสูง น้ำหนัก และสัดส่วนหลักของคุณ แล้วเราจะช่วยเลือกไซซ์ที่เหมาะที่สุดให้

ยังไม่มีในขณะนี้ แจ้งไซซ์ที่คุณต้องการให้เราทราบ — เราวางแผนขยายช่วงไซซ์จากสิ่งที่ลูกค้าขอเข้ามาจริง

ไม่เสมอไป — ทรงของแต่ละแบบแตกต่างกัน จึงควรดูจากขนาดจริงของเสื้อผ้ามากกว่าไซซ์ที่คุณใส่เป็นประจำ (การกำหนดไซซ์แตกต่างกันมากในแต่ละแบรนด์) หน้าสินค้าแต่ละชิ้นระบุขนาดจริงไว้ — ลองเทียบกับเสื้อผ้าที่คุณมีอยู่แล้วและชอบใส่

หมายเหตุเรื่องความแม่นยำ: เสื้อผ้าทุกชิ้นวัดด้วยมือ ชิ้นงานจริงจึงอาจคลาดเคลื่อนได้ 2–3 ซม. (ประมาณ 1 นิ้ว) ด้วยเหตุผลเดียวกัน ป้ายที่เย็บอยู่ด้านในอาจแสดงไซซ์ที่ต่างออกไปเล็กน้อย

หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้ามีตารางขนาดเป็นหน่วยเซนติเมตรและนิ้ว ตัวเลขที่แสดงคือการวัดขนาดเสื้อผ้าจริง — ลองเปรียบเทียบกับเสื้อผ้าที่คุณมีอยู่แล้วและชอบดู สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูคู่มือขนาดของเรา (วิธีวัดตัวของคุณ รวมถึงขนาดที่นางแบบของเราสวมใส่ในแต่ละภาพ)

เลือกรับเป็นเครดิตร้านค้าแทนการคืนเงินเข้าบัตร แล้วเราจะเพิ่มมูลค่าเต็มจำนวนของสินค้าที่คืน บวกอีก 10% เข้าบัญชี UMI ของคุณ เครดิตจะเข้าทันทีที่การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ — เร็วกว่าการคืนเงินเข้าบัตรมาก ซึ่งใช้เวลา 7–14 วันทำการกว่าจะถึงธนาคารของคุณ คุณมีเวลาใช้เครดิต 12 เดือน เพียงเข้าสู่ระบบก่อนชำระเงิน แล้วเครดิตของคุณจะปรากฏเป็นตัวเลือกการชำระเงิน หากยอดสั่งซื้อน้อยกว่ายอดคงเหลือ ส่วนที่เหลือจะอยู่ในบัญชีของคุณสำหรับครั้งถัดไป หากมากกว่า คุณเพียงชำระส่วนต่าง ยอดคงเหลือของคุณดูได้ตลอดเวลาในบัญชี

ทำได้สองวิธี:

• เข้าสู่ระบบบัญชี UMI ของคุณ เปิดคำสั่งซื้อ แล้วกด Request a return — เลือกสินค้าและแจ้งสิ่งที่คุณต้องการแทน

• ทักหาเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะดูแลให้ทีละขั้นตอน

เรารับผิดชอบเอง ติดต่อเรา ภายใน 14 วัน พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆ แล้วเราจะส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน พร้อมรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

เราจะเสนอเครดิตร้านค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณเลือก

เราออกให้ — ค่าจัดส่งคืนฟรีเสมอ ทั้งการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

• ภายใน 14 วันนับจากได้รับสินค้า

• ไม่ผ่านการสวมใส่ มีป้ายติดอยู่ครบถ้วน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

• คืนเงินเข้าช่องทางเดิม รับเป็นเครดิตร้านค้า หรือเปลี่ยนไซซ์/สี (ขึ้นอยู่กับสินค้าที่มี)

• ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

คุณมีเวลา 14 วันนับจากได้รับสินค้าเพื่อคืนหรือเปลี่ยนสินค้า — เลือกรับเป็นเครดิตร้านค้า (โบนัส +10%), คืนเงินเข้าช่องทางเดิม, หรือเปลี่ยนไซซ์หรือสี และค่าจัดส่งคืนเราออกให้ สินค้าในหมวดลดราคาเป็น Final Sale — ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่สินค้าชำรุด หากมีอะไรไม่ถูกต้อง ทักหาเราได้เลย อ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าฉบับเต็ม

ยังไม่ได้ — แต่ แจ้งภูมิภาคของคุณให้เราทราบ แล้วเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อเราขยายบริการ

คุณจะได้รับลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมลทันทีที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง หาไม่เจอ? ทักหาเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะตรวจสอบให้

ได้ — ตอนชำระเงิน เลือก Pickup เป็นวิธีจัดส่ง แล้วเลือกสาขาในภูเก็ตที่คุณสะดวก คุณสามารถชำระเงินที่ร้าน (Cash at Store) ตอนมารับสินค้าได้

฿120 เท่ากันทั่วประเทศไทย หรือ ฿300 สำหรับการจัดส่งภายในวันเดียวในภูเก็ตผ่าน Grab Express ทั้งสองแบบฟรีเมื่อสั่งซื้อครบ ฿4,500 อ่านนโยบายการจัดส่งฉบับเต็ม

2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคในประเทศไทย จัดส่งด่วนถึงกรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมงผ่าน EMS ส่วนในภูเก็ต มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวผ่าน Grab Express — สำหรับการจัดส่งภายในวันเดียว เราอาจยืนยันช่วงเวลาจัดส่งที่คุณสะดวกอีกครั้ง

ขณะนี้ให้บริการเฉพาะในประเทศไทย หากคุณอยู่นอกประเทศไทย ติดต่อเรา แล้วเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อเปิดจัดส่งไปยังภูมิภาคของคุณ

เมื่อชำระเงิน ตอนที่คุณสั่งซื้อสินค้า

บาทไทย (THB)

ใช่ ข้อมูลบัตรของคุณจะส่งตรงไปยัง 2C2P หรือ Stripe — เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้นเลย

Visa, Mastercard, PromptPay, โอนผ่านธนาคาร และชำระเงินสดที่ร้าน (รับสินค้าที่ภูเก็ต) — รวมถึงช่องทางอื่นอีกมากมาย เช่น KBank, LINE Pay, GrabPay, Alipay และ WeChat Pay ผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัยของ 2C2P

เราจะติดต่อคุณก่อนจัดส่งเพื่อเสนอสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน

เช่นเดียวกัน — ติดต่อเรา ภายใน 14 วัน พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆ เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน และเรารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ และรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด — เรื่องนี้เป็นความรับผิดชอบของเรา ไม่ใช่ของคุณ

ติดต่อเรา ภายใน 2 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ ก่อนที่เราจะแพ็กสินค้า เมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถแก้ไขได้อีก

เลือกชมสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า แล้วชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันทันทีหลังชำระเงิน ไม่สะดวกสั่งออนไลน์? ทักหาเรา — ทาง Instagram, WhatsApp, LINE หรืออีเมล — แล้วเราจะช่วยจัดคำสั่งซื้อไปด้วยกัน ยืนยันสินค้าที่มีและไซซ์ พร้อมส่ง QR PromptPay หรือลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยให้คุณ

เข้าสู่ระบบบัญชี UMI ของคุณ เพื่อดูคำสั่งซื้อและสถานะ ใช้ลิงก์ติดตามพัสดุในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือ ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ลองตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมและแท็บ Promotions/Updates ก่อน — Gmail มักจัดอีเมลคำสั่งซื้อไว้ที่นั่น ยังไม่พบ? ติดต่อเรา แล้วเราจะส่งให้ใหม่

ใช่ — คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทันทีหลังจากที่การชำระเงินของคุณได้รับการดำเนินการ

หน้าสินค้าทุกชิ้นมีหัวข้อส่วนประกอบและการดูแล พร้อมวิธีซัก รีด และตากที่เหมาะกับผ้าชนิดนั้นโดยเฉพาะ หลักการทั่วไป: ซักน้ำเย็น (ไม่เกิน 30°C) ปั่นเบา รีดไฟอ่อน ไม่อบผ้า ทุกคำสั่งซื้อจะมีการ์ดคำแนะนำการดูแลแนบไปด้วย และมีวิดีโอแนะนำการดูแลในไฮไลต์ Instagram ของเราให้ดูได้อย่างรวดเร็ว

สินค้า UMI ทุกชิ้นออกแบบและผลิตในประเทศไทย ในจำนวนจำกัดต่อรอบการผลิต

ผ้าธรรมชาติและผ้าผสมจากเส้นใยธรรมชาติ คัดเลือกมาเพื่อภูมิอากาศเขตร้อน — ส่วนใหญ่เป็นผ้าถักไลโอเซลล์-วิสโคสเนื้อนุ่ม ผ้าลินินผสม และผ้าฝ้าย ส่วนประกอบที่แน่นอนระบุไว้ในหน้าสินค้าทุกชิ้น

ใช่ เว้นแต่หน้านั้นระบุไว้ชัดเจนว่าเป็นการสั่งจองล่วงหน้า

บางครั้งได้ — สินค้ายอดนิยมมักกลับมาอีกครั้ง ที่หน้าสินค้า เลือกไซซ์ที่คุณต้องการแล้วกด Notify When Available — เราจะส่งอีเมลแจ้งทันทีที่สินค้ากลับมา หรือจะทักมาบอกเราพร้อมระบุสินค้าและไซซ์ก็ได้

โดยปกติแล้วจะไม่เป็นไปตามที่กล่าวมา ยกเว้นในกรณีที่มีการระบุไว้ในโปรโมชัน

โดยทั่วไปไม่ได้ — โค้ดของเราไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้ร่วมกัน จึงใช้โค้ดโปรโมชันได้หนึ่งโค้ดต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ หากคุณกรอกโค้ดที่สอง ระบบจะเลือกโค้ดที่ประหยัดกว่าให้โดยอัตโนมัติ แทนที่จะปฏิเสธ ทั้งนี้ข้อเสนอส่งฟรีและโปรโมชันอัตโนมัติยังใช้ร่วมกับโค้ดของคุณได้หากเข้าเงื่อนไข

กรอกโค้ดในช่องส่วนลดตอนชำระเงิน ยอดรวมจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ยังไม่มีหน้าร้านถาวร — แต่เราไปกรุงเทพฯ เป็นประจำเพื่อออกป๊อปอัพมาร์เก็ตและอีเวนต์ และเราประกาศทุกวันที่ผ่าน Instagram @umi.asia ระหว่างนี้คุณสั่งซื้อออนไลน์ได้ พร้อมจัดส่งฟรีเมื่อสั่งครบ ฿4,500 และเปลี่ยนไซซ์หรือคืนสินค้าได้ฟรีภายใน 14 วัน

ที่ภูเก็ตมี — คุณสามารถชมและลองสินค้า UMI ได้ที่ร้านพาร์ทเนอร์ของเรา Tree O'Clock, SHE (บางเทา) และ TA (ฉลอง) ส่วนในกรุงเทพฯ เรายังไม่มีหน้าร้านถาวร แต่เราออกป๊อปอัพมาร์เก็ตและอีเวนต์อยู่เสมอ — ติดตาม @umi.asia บน Instagram เพื่อดูวันที่ หน้าสินค้าแต่ละชิ้นจะแสดงด้วยว่าสินค้านั้นมีจำหน่ายที่ใดบ้าง

ได้ — ที่ภูเก็ต ตอนชำระเงิน เลือก Pickup เป็นวิธีจัดส่ง แล้วเลือกสาขาที่คุณสะดวก คุณสามารถชำระเงินที่ร้าน (Cash at Store) ตอนมารับสินค้าได้

เข้าไปที่หน้าเกี่ยวกับเรา เพื่ออ่านเรื่องราวทั้งหมดเบื้องหลัง UMI และติดตาม @umi.asia บน Instagram เพื่อดูคอลเลกชันใหม่ เบื้องหลังการทำงาน และอีเวนต์ต่าง ๆ

เราหมุนเวียนสินค้าอย่างช้า ๆ และขายออกจนหมด ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดของเราที่ต้องถูกเผาทำลายหรือทิ้งลงในหลุมฝังกลบ

การผลิตในปริมาณน้อย, ผ้าจากเส้นใยธรรมชาติ, ไม่มีการผลิตมากเกินไป โดยทั่วไปเราผลิตสินค้าแต่ละสไตล์ประมาณ 30-50 ชิ้นต่อชุด เมื่อสินค้าหมด เราจะเติมสต็อกใหม่หรือเปลี่ยนไปผลิตสไตล์อื่น

โรงงานขนาดเล็กในประเทศไทยที่เราทำงานด้วยโดยตรง เราทราบว่าใครเป็นคนตัดและเย็บทุกชิ้น